平素は弊社製品のご愛用を賜り、誠にありがとうございます。

 

この度、トキナーAT-X16-28PRO FX(16-28 F2.8)のレンズにおいて、極めてまれですが、『レンズ本体に衝撃を与えますとマウント取り付け上部からレンズが外れる』という不具合が発生する可能性があると判断致しました。

つきましては、該当する以下のレンズの無料点検をさせていただきます。

 

ご愛用のお客様には、大変ご迷惑をお掛けしますこと、深くお詫びを申し上げます。

下記の該当レンズをお持ちのお客様にはご面倒をお掛けいたしますが、クロネコヤマト宅急便、佐川急便、ゆうパックにて着払いで下記住所に送り頂ければ幸いです。

 

この症状が該当する可能性のあるレンズ

2年前に出荷されたトキナーAT-X16-28 PRO FXでレンズナンバーが「8600121～8608743」の物。

 

不具合発生の理由

マウント部とレンズ内筒部を結合するビスが生産ライン上において、規定より短いビスが混入したため、上記症状が出る可能性があると弊社として判断致しました。

送り先

〒136-0075

東京都江東区新砂1-12-39  日本通運新砂支店2号棟1F

ケンコー・トキナー・コニカミノルタカメラ修理相談窓口

点検修理受付期間

平成26年4月7日より9月30日

問い合わせ先

ケンコー・トキナー・コニカミノルタカメラ修理相談窓口（フリーコール）

0120-975-124
（土・日・祝日・夏季休業などを除く） 

音声ガイダンス案内の2番(トキナーレンズ)

 

弊社におきましては、今後このようなことのないよう品質向上に万全をつくす所存でございますので、引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

追記：本件不具合にて有償修理をされたお客様

以前本件不具合にて有償修理されたお客様におかれましては、修理に出された際の修理伝票とともに、該当のレンズを点検・修理にお出しくださいますようお願い致します。 当時本件修理に掛かった費用については返金させて頂きます。